尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我是地税四分局的普通一员，很荣幸能够站在这里演讲。今天，我演讲的题目是“青春献税收，文明结硕果”。

　　在无锡这片富饶的大地上，在秀美的太湖湖畔，年轻而生机勃勃的锡山之城就镶嵌在这里。在这里有一个年轻的不断前进的文明集体：地税四分局。几年来，这个奋进的集体先后获得了“×××文明单位”、“×××最佳办税服务厅”等荣誉，精神文明建设硕果累累，这些成绩也促进了分局各项税收工作的顺利开展，为辖区的经济建设作出了不可磨灭的贡献！

　　说到这儿，有人问了，四分局为什么能够取得如此骄人的成绩？让我来告诉你，因为这个光荣的集体有着一群体开拓创新、不畏艰辛、乐于奉献的地税人！

　　“当人民公仆，让人民满意”这是分局全体税务干部的座右铭，这座右铭始终贯穿着整个税务工作，影响着我们，同时也感化着我。

　　作为锡山地税的新成员，我时刻牢记局领导对我们提出的希望和要求：要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常心；要树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。形象好，则正人气聚人心，分局的税收事业才会有更大的发展，我们坚持标本兼治、创新发展，以树立诚信、廉洁、文明、高效的地税新行风为目标，把文明创建的内涵不断延伸。

　　“地税无小事”每一件不经意的小事也许就是成败的关键一笔；“岗位无贵贱”，每一个岗位都有其贡献的价值。无论是领导干部，还是普通的税务工作者，都是成就大事业肌体的一分子。他们无不默默地耕耘在自己的工作岗位上，用全身心的付出演义着细节的完美，诠释着地税蕴涵的深厚文化，创造着一个又一个辉煌的瞬间！在征收大厅，纳税人应知需用的各类“软硬件”一应俱全，窗口内一张张满腔热情的笑脸与这写体贴入微的物品衬映出“文明工整创一流，服务满意在地税”的精神风貌。

　　人性化管理、亲情式服务缩短了税务干部与办税人员之间的距离，纳税人满意度和社会认可度不断提高。通过“税法宣传月”活动、“优质服务百日竞赛”活动和“五项评比”等专题活动，分局引入竞争机制，激发干部参与文明创建的热情，深入开展优质高效的服务，充分发挥“窗口”作用，牢固树立一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人的理念，始终坚持税收服务的“五心”，即：爱心、热心、真心、耐心、责任心，实现了税收服务“三个一样”，即：生人与熟人一样，纳税多与少一样，领导在与不在一个样”。认真落实上下班管理制度、征收期午间值班制度，解决了“门难进”现象；坚持不把八小时以外的不好情绪带到工作岗位，解决了“脸难看”的现象；坚持使用文明用语，严禁服务忌语，推行普通话，增强亲和力，切实解决了“话难听”的现象；坚持首问责任制、服务承诺制，推行“一战式”服务，切实解决了“事难办”的现象。从言语表情到举止行为，我们以纳税人满意为宗旨，把每一个细微处都视作展示分局文明形象的窗口，把丝丝温暖送给了纳税人，让文明演绎分局最美的风景线。

　　是啊，在这秋风送爽的收获季节，一朵朵文明之花正在绽放，收获的感觉，不能不让人欣喜澎湃，然而文明无句号，创建无止境，在今后的工作中，我们将继续保持好的经验，好的做法，并针对新形势下出现的新问题，研究新对策、采取新措施、进一步查漏补缺，从严、从细、从实地抓好创建工作，使文明的意识深深扎根在每个税务干部的脑海里，落实在行动上，以创建市文明示范窗口和青年文明号为重点发奋努力，把分局的文明创建工作提升到一个新的层次。

　　谢谢！

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