**市府行政服务中心成立于2003年8月。当初我市设立行政服务中心,是根据全省乃至全国的大趋势,并为了规范我市项目审批服务工作和招投标行为,提高公共资源的使用效率,维护公共利益,改善投资软环境,促进招商引资而增设的机构。我们中心的主要工作职能,是代表市政府对有关行政审批和服务事项进行组织、协调、监督和管理。中心现有19个单位进驻,分为23个窗口,共有106个服务项目,就分布在这中行大楼的6个楼层办公。中心实行集中一个地方办公、一个窗口受理、一个窗口收费和“一条龙”服务方式,我们的服务宗旨和理念是“统一、规范、廉洁、高效”,最终目的是为了构建“精简、高效、廉洁”的服务型政府平台,确保“公开、公平、公正”的市场经济秩序,提升政府行政机关的服务形象。
中心成立以来,坚持为了方便群众、提高办事效率和促进勤政廉政建设的原则,不断强化窗口部门服务职能,积极配合市委、市政府改善和优化投资环境,我们通过制定有关规章制度,规范服务行为,加强窗口服务工作管理,强调“审批提速、服务提质”,突出“一次性告知”和“首问负责制”环节,还初步建立了窗口、群众、中心、纪委监察局互动的服务质量和行政效能监督体系,基本上杜绝了“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”的衙门作风,企业和群众都比较满意。今年1至7月,中心共受理12137件办件,办结11666件,办结率96.5%,收缴税费2550多万元。下一步,我们将加强网上审批和设立综合办事窗口等工作,努力推进中心工作。
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