五、抓整改落实,不断提高公证业务质量和服务质量
坚持以质量求生存、以规范求发展、以发展促提高的工作思路,加强公证质量监管,认真落实整改。一是针对自查自纠查摆出来的问题,要求公证处和全体公证人员分别制定整改措施,做到整改重点、整改时限和整改责任三明确。公证辅助人员整改方案报公证处主任审核通过,公证员和公证处整改方案报局公证教育规范树形象活动领导小组审核把关,并通过召开座谈会,邀请退休公证人员参加评议等方式,进一步修改和完善。二是进一步规范和完善了《公证处日常规范制度》、《公证办证质量管理制度》、《错假证责任追究暂行办法》《印章保管制度》、《水印纸管理制度》《当事人事后意见反馈制度》等一系列规章制度,建立了定期检查公证质量制度以及疑难案件集中研究、重大情况报告制度,使全体人员进一本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料步明确了工作目标和责任,加强了监督和管理;三是建立办证业务量化考核制和岗位目标考核制,把每人每月办证数和质量打分情况公布上墙,并将办证质量、业务数量、服务态度、工作纪律与个人利益相挂钩,进一步健全公证质量考核奖惩办法,推行公证诚信服务承诺,确保各项整改措施落实到位。四是严格实施公证质量管理体系。加强对公证受理、审批、出证等各个环节的监管,推行“一证一单”质量跟踪制度,克服和避免证明材料收集不全、笔录制作简单粗糙等问题,形成一整套制度健全、奖惩分明、管理严格的质量保证体系,并做到公开、透明,接受当事人的监督。
六、抓“回头”教育,进一步巩固教育整改活动成果
认真组织“回头看”活动,以“回头看”推动“向前看”,进一步巩固教育活动取得的成果。一看思想认识是否到位,某些不良意识是否有死灰复燃现象;二看学习内容是否落实,“三项教育”、“四个规范”的主要任务是否全部完成;三看公证管理是否规范,管理工作上的错位、越位和缺位现象是否真正得到解决;四看公证服务秩序是否好转,不正当竞争行为是否得到有效的防范和制止;五看公证质量是否提升,错假证和违法违规违纪情况是否迹象;六看整改措施是否有力,针对找准的问题是否一一得到落实解决。
公证教育规范树形象活动虽暂告一个段落,但是,公证队伍的教育规范工作是一项长期而艰巨的任务,我们将一如既往,从提高队伍整体素质着手,进一步规范管理,完善监督制约机制,继续按照“坚守信念,精通法律,维护正义,格守诚信”的总体要求,从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,促进我区公证事业全面发展。
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