（四）“优质、方便、规范、真诚”的服务文化；从电力市场整顿和优质服务年活动开始，几年来，我们以国家电网公司“优质、方便、规范、真诚”的八字方针为指导，深入开展供电优质服务活动，牢固树立“优质服务是永恒的主题”的服务理念，全心全意为发展某某经济、全面建设小康社会和提高人民生活水平服务，先后开展了“优质服务年活动”“金桥工程”等大型活动，在供电营业窗口单位坚持长年开展“青年文明号”“岗位能手”“供电服务进社区”“巾帼文明示范岗”“岗位树新风”等系列活动；相继提出了“首问负责制”、“客户经理制”、“大客户回访制”，基本实现了供电服务“一口对外”、“闭环管理”、“内转外不转”；坚持在《某某日报》上对每月停电计划进行公告，全天侯开通了95598电力服务热线电话，大力推广“零点检修”和带电作业，每年定期召开行风监督员座谈会，公开聘任了“三公调度”监督员，青年志愿者服务队深入社区、农村提供各种无偿服务，通过全力构筑供电企业与电力客户心连心的“金桥工程”，使供电服务文化的建设有声有色，供电业务和服务也实现了操作流程简化、工作效率提高、服务规范到位、创新手段改进、客户关系和谐、两个效益双赢的可喜局面，真正做到了让“政府放心、社会赞誉、人民满意”。

　　（五）真诚沟通，和谐共处的人际文化；以深入宣传实施《公民道德建设实施纲要》和《国家电网公司员工道德规范》为基础，以构建良好的部门之间、同事之间、家庭之间、上下级之间、企业与客户之间良好关系为目标，以诚信建设为重点，结合电网企业公用性、服务性的特点，大力加强职工队伍的思想道德建设，早在2003年就制定下发了《某某市电业局诚信建设实施方案》，提出了打造和谐企业的目标。对外，通过建立和完善优质服务常态机制和供电服务的社会监督机制，促进企业与社会，职工与客户之间彼此理解，相互支持，共同发展；对内，全面推行部门承诺制度，加快建立内部诚信体系，促进领导和员工，部门与部门之间的工作程序更加透明，彼此之间更加信任，内部运转更加协调。同时，广泛深入地开展文明单位、文明家庭、文明部室的创建工作；以“诚实做人，诚恳做事，诚信服务”的诚信理念，打造出“互尊、互爱、互敬、互信、互让”的良好风尚，为电力企业和广大干部职工创造了一个真诚沟通、和谐共处的内外人际环境；

　　四、对思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设的建议和要求

　　（一）应从上到下逐步建立起政治工作的激励机制，为政工干部提供事业上的发展空间，使其高兴干，乐意干，干出专业，干出水平，干出成绩。

　　（二）目前各类培训铺天盖地，而政工干部，尤其是基层党支部书记的培训基本成为空白，建议省公司将政工干部培训常态化，加大培养政工人才的力度，通过提高党的基层组织负责人的整体素质促进基层党建工作的正常开展。

　　（三）党的“三会一课”制度不但要在形式上落实，还急需在质量上有所提高。

　　（四）要从省公司层面上高度重视党建工作，在党建工作的途径、形式、内容、质量方面组织座谈和讨论。要通过制度的建立巩固和提高国有企业党组织的地位，建立完善的参与机制。

　　五、对公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”，在活动内容、形式、方法方面的具体意见建议

　　1、在适当的时候省公司组织一些经验交流，以便取长补短，相互学习，推动活动深入扎实、卓有成效地开展。

　　2、组织各单位有关人员走出去参观学习外省、外单位的好经验好做法。

　　六、本单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”的打算

　　根据国家电网公司和省公司工作部署，公司党委确立了开展“爱心活动”、实施“平安工程”的基本思路：

　　1、宣传发动。3月10日，召开动员大会。然后组织公司全体职工深入学习国家电网公司党组1号文件、省公司党组开展“爱心活动”、实施“平安工程”方案和王中兴总经理在活动启动仪式上的重要讲话，按照省公司要求，发放统一的宣传手册，开展“爱心理念”、“平安意识”宣传月活动，以班组为单位，组织职工深入开展讨论活动，营造浓厚的舆论氛围，作到家喻户晓、深入人心。

　　2、按照省公司方案要求，明确活动的主要任务：

　　----突出一个主题（奉献爱心、促进平安、营造和谐）

　　----开展两个教育（爱心理念教育、平安理念教育）

　　----抓好三项活动（安全生产“六个一”爱心活动；为“千百亿效益工程”做奉献活动；“办实事、解难题、送温暖、促和谐”活动）

标签：