(四)具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力。
第八条 商户员工仪容仪表规范
(一)头发－梳理整齐，男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须。女员工不得 彩发，不许化浓妆，女员工留有披肩发的，必须用发夹或发带系好，不得影响工作。
(二)眼镜 上班时间不允许配戴有色眼镜。
(三)制服―小心清洗，熨平使用，不允许私自更改，任何时候都保持整齐。
(四)胸卡―必须配戴在工作服的左胸上，不可粘贴标签。（注：遗失或损坏，立即申请补发）
(五)首饰―只允许带一枚戒指，不允许带大耳环。
(六)指甲―保持清洁并作适当的修剪，严禁涂染有色指甲油或留长指甲（0.3厘米以下）,指甲内不得留存污垢。
(七) 子―女员工穿裙子时必须穿与肤色接近 色的长筒 ，员工工作时间不得赤脚上岗，须穿黑色布鞋或皮鞋，不准穿施鞋。
(八)站姿―站姿端正，双手自然垂放于身体两侧，精神集中，定岗、定位，不拖腮、不抱肩、不叉腰、不插兜、不背向顾客、不倚货柜。
(九)卫生―经常洗澡修面，经常换洗衬衣、鞋、 ，身体无异味，确保整洁。每日要漱口，班前要洗手，保持手的清洁。
第九条 商铺及货柜，做到商品洁，货柜洁，服务设施洁。
商品陈列要做到整齐、美观、丰满、卫生、规范。地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、烟蒂。货柜上不得摆放暖瓶、水杯、餐具、 布、面盆、卫生用品等与营业无关的物品。
第十条 商铺内一切广告、宣传标志按照统一规定的格式摆放，保持良好的场容场貌。
第十一条 商户员工柜台服务用语规范
顾客进入商铺后，应主动与顾客打招呼，面带微笑，表情要真诚、自然，并使用轻柔自然的规范用语。如：“您好！欢迎您光临！我能为您做些什么？对不起！让您久等了！谢谢您！欢迎您下次光临！”等。
第十二条 商户员工服务程序规范：接待任何顾客要精神集中，举止大方，言语文雅，真诚热情，随时体察顾客心理。介绍产品时要客观、实际、耐心。
第十三条 柜台纪律十不准
(一)不准靠、趴、蹬、踏货柜；
(二)不准在商铺内吃东西、聊天、嬉笑、打闹、大声喧哗、看书、看报、哼歌曲、吹口哨、带小孩；
(三)不准擅自离开工作岗位、串岗、购物；
(四)不准顶撞顾客或坐着接待顾客及因忙于其他工作而影响接待顾客；
(五)不准代顾客收存货物及存款；
(六)不准挑拨是非，聚众闹事以及与顾客争吵，打架斗殴；
(七)上班时间和吃饭时间不得空岗，以及做任何与工作无关的游戏活动；
(八)上班时间不准会客待友；
(九)上班时间不准打私人电话及吸烟、喝酒；
(十)不准做任何有损商城形象的行为。
第四章 商户员工行政管理制度
第十四条 胸卡
(一)商户员工在面试及培训合格后，需向商城财务部门交纳胸卡成本费，并凭收据领取胸卡。
(二)商户员工需按成本费10元支付胸卡费，在进入商城时，应主动向保安人员出示胸卡。
(三)胸卡若丢失，本人申请并经商城人事、管理部门审核确认后，立即补办，并交胸卡补偿费20元。
第十五条 所有员工上下班必须走商城指定的员工通道。
第五章 消防与安全
第十六条 商户员工必须严格遵守商城制定的有关消防安全
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