2、接听电话迅速，热情礼貌，语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。

　　九、工作认真，不断寻求高效益

　　1、上班提前到达工作岗位，清洁工作环境，做好进入工作状态的准备，上班时间不看与工作无关的书刊；

　　2、推迟下班，清理收拾好文件、办公用品和工作环境，保持良好状态；

　　3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务，并不断总结提高；

　　4、对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，但不可指手划脚、越俎代庖；

　　十、勤俭节约

　　1、节约从自己开始，并随时提醒身边的同事；

　　2、节约无形成本，反对资源浪费。

　　十一、爱护环境

　　1、垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公、生产、生活及公共环境卫生；

　　2、不随地乱扔脏物；

　　3、遵守社会公德。

　　十二、不断学习，积极进取

　　1、以主人翁姿态，保持高度的热情投入到每一项工作之中；

　　2、不但要适应现阶段的发展，更要清醒认识到未来的需要；

　　3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息；

　　4、勇于培养和推荐比自己强的人。

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