，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

　　 每十六条　办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

　　 六、附则

　　 第十七条　本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。

　　 第十八条　本办法由办公室负责解释。

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