上门服务是指对需到纳税人所在经营场所办理的涉税事项，由下企业服务小组人员上门提供相关服务。
七、全程服务的具体要求
1、所有全程服务工作人员应统一着装，佩带上岗证，服务热情，主动使用文明用语，仪表端庄大方。
2、办税服务大厅各窗口实行“AB”岗制度，杜绝无故离岗、缺岗现象。其中A岗为第一责任人，B岗为第二责任人，对需流转各业务部门承办的涉税事项，各业务部门必须指定具体承办责任人，纳税人在办理涉税事宜时，国税干部不得以经办人不在为由推诿。
3、纳税人在各办税窗口或服务台进行税收政策咨询时，工作人员必须予以耐心、详尽解释，并提供相应资料。
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