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公司客户服务部驻外人员管理办法

fanwen
余而另一些岗位则人员紧缺的情况,同时也是为了提高各岗位的工作效率,外派人员岗位优化调动将根据地域情况和销售情况分配人员数目。另外,为了更有效保持外派人员的对工作岗位的积极性,进一步推进外派人员的科学化管理,外派人员实行定期岗位轮换制。外派在同一区域任职过久、外派月度考核分数低于60分或其他原因而不适合在原区域继续留任,总部将考虑将其调离原负责区域。

  (一)、以上规定的遵循以下三条原则:

  1)、外派在某地区任职未满半年,无重大失误岗位不调整;每个季度根据外派绩效考核平均分进行一次季度排名,排名结果作为调岗的依据。

  2)、全国区域性岗位调整每半年进行一次;每月外派绩效考核得分低于60分者,相应做岗位调整;同一地区任期满一年者,原则上都要进行区域调整。

  3)、销量较多的地区由一个外派和渠道助理重点管理;销量适中的地区由一个外派人员进行管理;若干个销量较小的地区由一个外派统一管理。

  (二)、具体内容如下:

  1.以上规定适用对象:所有外派人员

  2.外派人员的划分(包括一站通):

  一类―外派客户经理员

  二类―外派备件管理员

  三类―外派技术人员

  3.地区划分原则:

  一类地区―销量达20万或该地区销售机器10万以上且所销售主要为高故障率机型的地区

  二类地区―销量介于10~20万之间的地区

  三类地区―销量少于10万的地区

  4.外派分配原则:

  一类地区―由一个外派人员管理,同时,渠道助理重点协助

  二类地区―由一个外派人员管理

  三类地区―由一个外派人员管理多个相邻的三类地区

  注:建立了一站通的区域,因为一站通的职能已经大部分取代了外派的日常工作,所以,外派人员的分配按三类地区原则分配。

  5.外派人员定期岗位轮换周期:每半年1次

  在以上规定的执行过程中,外派人员岗位调整中的工作交接必须严格按“外派调动或离职工作交接规定”执行!

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