4、保密。市委督查室要严格遵守保密纪律，不准在公开场合谈论领导批示的内容和处理意见；不准在督查室以外的电脑上办理批示件；不准在办公桌上随意放置各类批示件和办结报告；微机中储存的重要批示件的办结报告，文件名称必须进行加密，并将密码登记在存档批件的信封上备查。
二、办理时限
1、刑事类批示件的办理需承办单位调查取证、询问笔录，一般期限为15天，如案件较为复杂，可延长期限（一般不超过一个月）。
2、民事类和经济类的批示件，办理期限一般为10天。
3、匿名类的批示件，办理期限一般为３天，由市委督查室具体承办。
4、干部作风类和群众建议类批示件的办理,承办单位需对反映的问题和建议进行调查、商议，并讨论其真实性与可行性，办理时限为10天。
5、凡因特殊情况需延长时间的批示件，要以文字形式向市委及市委办公室领导说明原因，并督促承办单位加快办理进度，保证在最短时限内办结。
三、反馈要求
1、对领导批示件的反馈，承办单位必须以红头文件的形式，一式三份上报市委督查室。报告内容包括信访人的基本情况、信中反映问题的调查情况、恰当准确的调查结论、符合政策法规的处理意见、信访人对承办事项的意见等。
2、对各级领导批示件的反馈报告，必须经承办单位主要负责同志签字后，加盖单位公章。
3、市委督查室负责对承办单位办结报告的审核把关。对不符合要求、未按程序办理的，退回承办单位重新办理；对无正当理由、久拖不办或在报告中弄虚作假的，及时进行通报批评，并建议承办单位追究相关人员的责任。
4、市委督查室每月要有重点地选择1-2个办结批示件，列出回访原因和回访内容，写出建议回访单，报市委办公室领导审批后，对批示件涉及事项进行回访。
市委督查室工作人员考核办法
根据市委督查室工作职能和成员分工情况，考核评比分决策督查、专项查办、自身建设、临时工作四个方面进行，年终按总分高低排出名次。
一、决策督查(100分)
1、围绕上级党委和市委重要文件、会议和中心工作，以及市委主要领导在督促检查、调查研究、现场办公和指导工作时所作的重要讲话、提出的重要意见和指导精神，能够及时进行分解立项，明确督查事项内容、责任单位、反馈形式和时限要求的，计15分。
2、按照分解立项方案，落实到人，逐项催办，认真汇总，按时反馈，使市委领导能够及时了解决策落实情况的，计15分。
3、积极主动地深入基层开展督查活动和调查研究，撰写有情况、有分析、有建议的督查调研报告或编发简报，每月完成2期《督查专报》的，计50分。
4、对上级党委要求定期反馈的长期性工作，能够高度重视，经常督促和协调有关部门按照材料报送程序和时限要求，高质高效完成任务的，计20分。
5、撰写上报的《督查专报》，凡被聊城市委办公室采用1期加10分，被聊城市委主要领导批示加20分；被省委办公厅采用1期加30分，被省委领导批示的加50分；被中办采用1期加50分。凡被省办和中办采用的，给予适当物质奖励。
二、专项查办(50分)
1、对上级党委和市委领导的批示件，能够按照规定的办理程序和有关要求，明确承办人员、办理时限和反馈要求，及时下发批示件办理通知单的，计10分。
2、办理过程中，能够深入有关单位进行督办催办，及时了解和掌握批示件办理进展情况的，计10分。
3、办结报告达到事实清楚，结论准确，上报及时，处理恰当，手续完备的，计20分。
4、对承办的XX市以上领导批示件，在1个月内办结的，计10分
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