安全管理还有一点不同于其他管理之处,就是其工作业绩是隐性的。由于事故的发生有其偶然性和突发性,管得好并不等于一定无事故,无事故也不能简单地代表管得好。而且无事故的管理目标实现了,那也是综合管理的结果,是大家共同努力工作的结晶。还有一种现象是无法改变的。譬如,当你到现场检查时,发现并制止了一项违章行为,及时整改了一处隐患,避免了可能发生的事故,挽救了一条甚至多条生命,做了件功德无量的大好事,但这个功劳是基于一个假设的,是无法用事故来印证的。所以,安全员对企业的贡献就只能是隐性的,只能做默默无闻的幕后英雄。安全员因工作需要,一天到晚要去考核人、去批评人、去处分人,去“一票否决”某单位或个人一年的工作业绩,这种得罪人的事大家都知道,这个铁面包公形象却是显性的。
尽管安全员“讨人嫌”,但讨人嫌的事必须要有人去做。作为一个负责任的企业,以人为本,珍爱生命应是其生产经营活动的基本指导思想,企业必须建立一支高素质的安全管理队伍,这是实施有效安全管理的重要组织保障。为建设好这支队伍,根据企业安全管理工作性质和主要内容,笔者认为安全员应具备以下基本素质。
1 具有高度的责任心和爱岗敬业精神事故的发生虽然有一定的偶然性,但安全管理工作质量的高低,将对企业安全长效机制的建立和保持起着至关重要的作用。高质量的安全管理能将先进的安全管理理念、预防事故发生的思想、方法和技能,源源不断地渗透到企业各项管理活动中,灌输到全体员工的思想意识中,落实到行为中去,进而促使事故发生的概率降低。企业要想做好这件人命关天的头等大事,在配备和选拔安全管理人员时,首先要将其是否具有强烈的责任意识作为首要和必要的条件。只有具备了这种责任意识,安全员才会热爱这项“积善存德”的工作,才能积极主动地干好这件事。
2 具有健康的体能和心理素质周计划、月计划、年度计划、活动计划制定了就要组织实施;现场检查完了还要监督隐患整改;发现了问题要协调;危险作业要“旁站”;现场检查要登高爬低;课堂培训要深入浅出、孜孜不倦;忙完内业忙现场,总有干不完的活,做不完的事。这个职业所需的生理和心理强度,没有一副好身板可不行。年老体弱的人登高爬低无能为力,现场检查就难以到位。高血压、心脏病、恐高症患者更适应不了这份工作。面对安全生产突发事件,安全员的位置就在事发现场,面对复杂的事故现场、慌乱的人群、急待救援的受害者,必须要处惊不乱,沉着冷静,有条不紊地组织现场人员紧急避险、抢救受害者、处置危险源或封闭现场和区域道路,保护现场,防止发生次生灾害。同时,还要在第一时间将事故情况上报上级领导和主管部门。当现场救援人员和装备无法满足需要时,还要及时组织、调度和协调内外部应急救援队伍施救。
此时,任何害怕、胆怯、慌乱的心理,都将直接影响应对突发事件的判断和决策,影响到救援工作效率和指令的准确性,从而贻误战机。因此,具备良好的心理素质对安全员来说是相当重要的。
3 具有较强的组织能力
安全管理方式方法很多,各类安全活动组织的有效性对安全员的组织能力是一个考验。入场安全教育要组织办班,要准备好课堂、师资、教材和试卷;传授安全知识时,要循循善诱;组织安全文艺汇演,安全教育寓教于乐时,安全员应当是导演;组织安全板报展出时,安全员应当是主编;制订安全工作计划时,安全员应该当好参谋长;组织现场隐患整改和紧急情况处置时,安全员就是总经理;安全综合检查时,安全员就是小组长;审查安全专项方案和安全技术措施或进行事故分析时,安全员就是技术和管理专家。随着安全员角色的不断转换,其组织才能将决定着其工作成效。
安全员们可按以下途径主动培养和提高自身组织能力:
(1)培养坚强的意志。不怕吃苦,不怕困难,不让失败和挫折压垮自己的意志和决心,工作过程中不可能无风浪,不可能没挫折,但只要有从哪里跌倒,就从哪里站起来的大无畏精神,也就没有过不去的坎。
(2)明确追求的目标。安全员做的是积善存德,造福人类的善事,肩负着保护生命的神圣天职,以此为工作目标,就能做到无所畏惧,充满自信,不怯场,不害怕,就能克服一切干扰和困难。
(3)努力培养观察能力,及时发现问题。安全检查很有学问,不少安全员现场检查走马观花,一带而过,啥问题没发现。可如果换人来查,一查问题一大堆,这反映了前者观察不细的毛病。到了现场不要下车就表态,要沉下心来仔细观察,用心揣模:作业者在干啥?下一步还要干啥?使用什么方法和机械?行走线路和作业地点安全有保障吗?工作体位和操作方法对不对?各类安全设施和装置设了没有?是否有效?等等,这样才能发现问题。建议安全员搞检查,要学会制订和使用检查表。
(4)努力积累经验。丰富的经验可以有效地引导人们处理好日常工作,并提高人的决策判断能力。
(5)不回避矛盾,勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理,可以充分锻炼、检验和表现人的组织才能。
(6)养成良好的工作习惯。如及时记录工作日志,当日事当日毕等。良好的工作习惯可以提高工作效率,节省时间,分清主次。
(7)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可以扩大知识面,提高综合能力和统揽全局的能力。
(8)建立良好的人际关系,妥善处理部门、专业、人员之间在工作中的冲突。
4 具有较强的协调能力
安全管理活动涉及方方面面,与人打交道必不可少,保持与各部门和各类人员的沟通和协调非常必要。良好的交际及沟通能力有助于安全员协调好各种人际关系,形成安全管理良好的群众基础和干群关系,促进团体和谐互动的正面效能,使安全管理起到事半功倍的作用。要提高协调能力,应做到:
(1)真实地表达本意。与人沟通时,要把自己的工作想法清晰、准确地告诉对方,这是有效沟通和避免矛盾与误会的基础。
(2)学会体谅他人。与人沟通时,要设身处地为别人着想,要认真体会对方的感受与需要,惟有设身处地为对方着想,对方才会理解和体谅你的立场与好意,进而积极地配合你的工作。对对方非原则性的缺点和错误要宽容,宽容是获得友谊与支持的重要渠道,是营造良好人际关系及工作环境的基础。
(3)学会肯定和赞美。及时肯定和赞美对方的工作业绩和能力,以获得对方的好感,进一步的沟通就会有一个宽松和谐的环境。
(4)学会给人面子,不要让人无法下台,从而影响下一步沟通。
(5)适时适当地提示。发现布置的事未落实时,如果出于对方的健忘,适时提示就可提醒对方信守承诺。
(6)善于询问与倾听。询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为已出现退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感,起到良好的沟通效果。
5 具有丰富的多学科专业知识
安全管理是一项系统工程,它的触角涉及到了企业各项管理以及运行过程中的各个环节。这种管理的特殊性,要求安全员在专业知识的获取和运用中,必须成为“杂家”。依笔者之见,安全员应掌握并会运用以下专业知识。
(1)国家安全生产法律法规。安全员必须熟悉和掌握有关安全法规,当好领导的安全法律参谋和顾问,使企业生产经营始终在安全法律法规的框架中合法运营。
(2)管理学知识。安全员作为专业管理者,如果不掌握并熟练运用管理学知识,而是人云亦云,就只能是一种被动管理,低效管理。
(3)工程学科知识。安全技术措施在安全生产中发挥着越来越关键的作用。作为管理者,安全员在建筑施工和检修时,应能运用力学知识去验算和分析工程结构的稳定性和安全性,避免因构筑物坍塌导致事故;使用电力为工作能源时,安全员应掌握电工学知识,以指导员工避免触电事故;当使用煤气、氧气作为工作能源或在生产和输送能源的设备检修时,安全员必须掌握此类能源物理和化学特性,以指导员工避免发生中毒或窒息事故;使用生产及施工机械作业时,安全员应知晓机械常识和安全防护措施,指导和监督作业者安全操作。同时,安全员还必须掌握防触电、防火防毒、防坠落、防坍塌、防爆炸、防机械伤害等知识,全面指导企业实现安全操作及现场安全标准化建设。
(4)安全经济学知识。要确保企业生产经营活动在符合安全生产条件下正常运行,企业就必须在资金、人力和物力上投入,创造良好的安全生产硬件环境,营造浓厚的安全文化氛围,培养一大批懂专业、会管理的安全员和掌握了各项安全生产技能的操作者。研究安全投入与经济、社会效益相互关系的学科就是安全经济学。安全经济学就是要通过经济手段管理安全,用价值规律、商品经济的手段,采用经济杠杆来管理安全。其财务管理的主要内容就是安全生产专项费用的筹措、使用和管理。安全员应清楚本单位安全生产专项费用的来源和渠道,安全专项费用预算的编制、安全资金的分类及分配,如用于基地和车间的安全技术措施费、用于现场的特殊安全措施费以及劳保费、保健费、安全教育费、安全专项奖励基金等。做好安全专项费用使用效果统计与分析等工作,合理管好、用好安全专项资金。
(5)安全心理学知识。资料显示,事故有80%来自于违章。为什么肇事者有章不循?为什么违章现象屡禁不止?违章作业时,他在想什么?有何心理活动表象?这些答案,只能在心理学中得到解释。虽然目前心理学在安全领域中的科研成果并不多,但随着管理的深化,劳动者的心理健康将日益被社会所关注,心理学知识也必然会为大多数人所了解和运用,并将在引导员工心理活动向健康方向发展,帮助规范作业者的操作行为以及进行事故分析时,发挥重要作用,安全员应成为运用这门科学知识的先行者。
6 结语
为了适应安全管理精细化、规范化发展方向,现有的安全员队伍确实需要不断提升自身素质水平,缩小与国际先进安全管理水平的差距,也唯有这样,安全员们才能用实力赢得领导的信任和群众的爱戴和支持,成为一支力保实现企业安全生产长治久安目标的主力军。
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