2、有效的激励机制。人有各种需求。知识型员工也不例外,当这种需求一旦转化为意识事实,就成为知识型员工内部的原动力,这种原动力会驱动他们向着一定的目标行动。当一位知识型员工在工作中做出成绩,在实现自我价值,获得企业的认可,(被加薪或提升等等)即企业通过激励手段满足了知识型员工的需求时,他就会感到自身得到了企业的肯定,就会有一种成就感,其才能、其创造性就会更加源源不断地释放出来。激励手段是激活知识型员工内在原动力的最佳外驱力。美国哈佛大学的管理学教授说:如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%--30%,如果施以激励,一个人的能力可以发挥到80%--90%。有效的激励机制应把握四个方面的结合:一是企业的目标和职工个人的发展目标相结合。即在目标设定方面不仅要体现企业目标的要求,还必须满足职工的个人发展的要求。二是物质鼓励与精神鼓励相结合。物质鼓励是基础,精神鼓励是根本。二者的完美结合才能使企业在较高层次上调动知识型员工的积极性。精神鼓励可以是多方面的,如目标激励(制定一个发展目标,达到目标给予表彰),荣誉激励(给予各种荣誉称号或给予表彰),参与激励(鼓励员工更好地参与企业的经营活动,使之真正有种主人的意识),感情激励(关心员工的工作和生活)等等。三是内在激励和外在激励相结合。以内在激励为主,外在激励为辅。四是正面激励和负面激励相结合。以正面激励为主。企业进行激励的选择和设定,应有针对性地满足知识型员工的不同需要,从而激发其工作的积极性。
3、职业培训。松下幸之助说过这样一句话:我们不但生产机器,也生产人,松下成为世界四大企业,就是注重员工的培训,从而最大限度地发挥员工的创造性潜能。知识型员工来到企业中的目的是在争取劳动报酬的同时,寻找一种自我价值的实现,追求高层次的自我超越和自我完善,因此,企业除为员工提供一份与贡献相称的报酬以外,还应健全人才培养机制,为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会,使其具备一种终身就业的能力。对知识型员工的培训,推行继续教育,不仅要进行知识与技能的培训,还要进行新技术、新业务、新管理手段的培训,进行企业文化、企业形象、企业理念与创业意识、责任意识的培养,把知识型员工看作一个可以不断开发的资源,通过科学合理的有计划的开发,使其发挥最大潜能。
三、应注意的几个问题
一是要充分正视知识型员工的合理要求。人总是有追求的,人们从事各种活动的内在原因,是为了满足某种需求。著名经济学家马斯格的需求理论将人的需求分为五个层次,即生存、安全、社会或感情、尊重和自我实现的需要。物质需求是较低层次上的需求,精神需求是高层次需求,对员工的需求,无论是低层次的,还是高层次的,作为企业经营者应重视员工对这种需求的期待与实现值,为满足职工的合理要求积极创造条件,使他们的需求得到实现。二是应重视领导行为对知识型员工的影响。领导行为是一种影响力,是一种向他人施加影响的过程。领导是以组织的名义出现在员工中,所以员工对领导形成一定的期望值,而知识型员工对领导者的期望值更高,因为知识型员工要实现自身的价值,希望有一个较好的发展空间,如果企业的领导人的行为处处表现出是以血缘本位、权力本位、金钱本位的意识,知识型员工就会对这种领导丧失信心,进而对这个企业失去信心,这样就会抑制其潜能的发挥。企业领导人要提高自身素质,严于身表,塑造良好的形象,以一个领导者宽大的胸怀和高尚的操守,赢得知识型员工的信任和敬重,知识型员工就会对企业的未来充满信心,就会甘心为企业的发展贡献自己的一切。
三、重视高思想境界的能动作用。
高思想境界的基本要求是精神状态、世界观和主人翁意识的要求,“思想决定行动”,企业应从生产经营现实出发,从知识
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