点，曾多次受到国网公司、省国资委，网、省、市公司等各级领导的赞扬和肯定，创造的“红马甲”服务案例入选中央文明委所编精神文明创建教材。今年，为拓展延伸优质服务内涵，又在全县农村大力培养农村用电明白人的活动，其成效显著。为确保优质服务工作质量和优质服务工作不搞形式主义，永葆“红马甲”服务本色，公司通过多种形式建立优质服务常态监督机制：一是建立优质服务考核实施细则，建章立制，严格考核。二是发动机关全员参与优质服务考核工作。变过去只由纪委等少数部门和个人考核优质服务工作为机关全体人员参与，变过去机关部室下基层只负责本部门事务为机关人员下基层首先关注优质服务情况，形成机关人员人人关心、参与优质服务工作的氛围。三是建立优质服务暗访常态机制，公司领导每月下乡一次进行暗访工作，公司行风建设领导小组办公室和公司纪委人员每月不定期下乡进行暗访，对发现情况及时予以通报，并奖优惩劣。通过建立优质服务常态监督工作机制，有效的保证了京山公司优质服务工作的开展，取得了良好的社会效应和经济效益。

　　三是以提高员工素质为重点加强员工队伍建设。员工是企业文化建设的物质承载者，员工队伍素质的高低决定企业文化建设的水平。首先，注重员工道德建设，把社会公德、职业道德、家庭美德融为一体，增强员工群众对公民道德规范的认同感。在公司实施开展了五好家庭、文明示范岗、巾帼英雄岗等评比活动，并由公司党委命名表彰。

　　第二，健全完善各项规章制度，制定了《京山县供电公司单位负责人年度业绩考核管理实施细则》、《京山县供电公司年度业绩考核责任分解表》，进一步规范了员工群众的生产工作行为。

　　第三，广泛开展“送温暖”活动，切实解决困难职工的生活、就医、就学问题，不让一个职工掉队，每年拨出一定资金走访困难职工。公司总经理成龙同志在8月如此酷暑中，为了职工子女读书的事情几次奔波于武汉高校之间。第四，广泛开展了文化知识、管理知识、科技知识、安全知识培训和岗位练兵、拜师学艺、技术创新等活动，提高了员工的技术业务素质。使公司全体员工的理论知识、管理水平、业务技能都得到了很大提高，储备了大量由企业自己培养起来的后备人才。公司为开拓视野、更新观念，切实加快企业发展，2004年，又组织10名中层干部到枣阳老河口就精细化管理进行实地考察。公司基层员工很多都结成“一对一”的帮学方式，你帮我学习线损管理，我教你如何排除设备障碍。

　　同时，通过采取劳动竞赛、技术比武等活动，对优胜人员实行一定奖励，使员工的劳动热情得到不断激发。据统计，去年一年，公司共办各类培训班33期，管理人员和技术工人普遍得到了培训和锻炼。

　　四是以创建学习型企业为重点提升企业文化层次。创建学习型企业文化，是企业文化建设的深化和拓展，把学习型组织理论导入企业文化建设，既是一种探索，更是一种创新。京山领导班子成员在实践中深刻认识到：一个员工不学习、不创新，影响的是一个人；如果一个领导干部不学习、不创新，影响的将会是一个团队。为此，京山公司领导班子成员每周集中学习，交流学习体会、学习笔记，每名班子成员都有一个学习型组织联系点，定期督促指导。创建学习型企业文化，必须全员参与，个别人参与形不成团队。开展创建学习型企业一年来，逐步在公司形成“工作学习化、学习工作化”、“互动学习”、“终身学习”的良好风尚，以排版共同愿景为切入点，利用现有条件，在公司机关人员的电脑桌面上设置个人愿景，各基层站所也设置个人愿景专栏，做到每个人都有自己目标、希望和努力的方向。通过愿景的层层分解，为员工的学习和工作确立了明确的方向，为企业经营目标的实现提供了保证。五是以先进性教育为契机丰富企业文化内涵。

　　把建设企业文化与开展党员先进性教育相结合，将其作为思想政治工作的新延伸和具体化，用企业

标签：