(四)严格落实服务责任“曝光制”。去年，我们下发了服务责任管理办法，但在执行上还不到位。今年公司将加大监督力度，在落实服务责任“曝光制”上，要重点解决三件：第一是要抓好各级在服务基层当中存在的问题；第二是要对综合、后端支撑一线、支撑前端服务过程当中的问题；第三是企业在服务与客户过程当中的突出问题。重中之重是抓好前二项，解决好系统性服务问题。各单位要完善、细化绩效考核和责任追究制度，建立健全仲裁专家库，着力推进企业内部执行力检查和效能监察，促使各项工作抓落实，促进企业效率、效能和效益的提高。
四、争创满意企业，打造金牌团队
服务是企业综合管理能力的体现，是打造品牌的关键因素。要加强对全体员工“诚心为本，创新服务”的宣传教育，坚持以人为本，以市场为导向，以客户满意为目标，加强行风建设，争创客户满意企业。
(一)把提升客户服务作为基础管理。健全服务质量管理，强化服务责任考核，完善对客户服务信息收集、梳理、分析、反馈、支撑和管理等工作，形成各司其职，相互协作的管理体系。二是开展“服务流程”回头看活动，自下而上对各类流程进行梳理，畅通服务、细化关联工作流程，确保对连带责任的考核主体精准到位。三是建立面向高端客户的服务体系，提高公众客户服务便利和迅捷的水准。全面实施“工时池”制度，进行集中派工、集中回访，真正做到“用户说了算”。四是进行系统的改进和流程优化，提升10000在线一次处理成功率。
(二)把打造卓越团队作为核心要务。各级党委和纪委要认真学习贯彻胡锦涛总书记关于“抵制八个方面歪风邪气、倡导八个方面良好风气”的重要讲话和省公司、市委市政府关于开展“作风建设年”活动的指示精神，以弘扬求真务实工作作风、大兴调查研究之风为有效切入点，进一步加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，不断研究新情况、形成新思路、提出新举措。
(三)把创建一流企业作为最终目标。积极参与和谐社会建设和满意机关评议活动。以信息化建设为切入点，推进ｘｘ市数字城管项目、政务网、公安视频监控等项目建设，进一步巩固信息化建设主力军的地位，充分把握社会发展中的商机，提升企业社会形象。积极参与全市重大事件活动，进一步扩大号码百事通和商务领航的品牌影响力，全面展示“全国文明单位”的精神面貌，提高企业美誉度。
五、加大惩治力度，严肃查处违法违纪案件
(一)做好信访核查，拓宽案源渠道。各单位要高度重视群众信访，提高初信初访的办结率。积极开展网上举报、回访等工作，认真对待每一件群众来信，努力做到件件有着落，事事有回音。充分发挥信访案源主渠道作用，及时梳理、发现和挖掘案件线索，同时，加强与上级纪检部门的联系，不断拓宽案源渠道，扩大办案领域。加大初查力度，讲究初查技巧，努力提高成案率。
(二)加大监督力度，严查腐败案件。有重点做好对科级干部对象的监督，重点查处在企业改制重组、产权交易、资本运营和经营管理中隐匿、私分、转移、贱卖国有资产的案件；企业经营管理人员违规交易、以权谋私、非法获利等侵害国家、企业利益和员工合法权益的案件。坚决查办企业中党员干部滥用权力，贪污贿赂、腐化堕落，失职渎职和参与赌博等违纪违法案件。
六、加强自身建设，努力提高执纪工作能力
在新的形势下，纪检监察干部应以全新的姿态、昂扬的状态和创新的心态来迎接挑战、完成新任务、推动企业各项工作跃上新台阶。
一要加强组织建设。要加强纪检监察组织建设，切实履行好纪检监察工作职责。
二要强化发展意识。作为纪检监察干部，必须在头脑中绷紧“发展”这根弦，思想上多思发展之忧，工作上多谋发展之策，行动上多出发展之力。各项工作必须围绕发展，在任何情况下都要围绕中心工作不分心、不偏离、不动摇，全力为创优发展环境、推进企业经济发展做保障。
三要强化大局意识。纪检监察干部要在服务这个大局上动脑筋、下工夫、做文章，紧紧围绕大局做工作、围绕大局搞服务，为企业提供创优环境提供保证。
四要强化创新意识。纪检监察工作要适应新形势，创造新业绩，就必然要求纪检监察干部与时俱进，开拓创新，工作中要善于思考，善于研究、不断学习、勇于创新。要不断总结经验，找准创新着力点，走出纪检监察服务企业新路子。
五要强化自律意识。按照“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，知责思为，履职图进，以服从党纪国法为天职，以违反党纪国法为耻辱，以对党对人民忠诚作为最基本的品格，始终保持昂扬向上的精神状态，奋发有为，树立良好形象，做党和人民的忠诚卫士。
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