在2010年项目目标管理研讨会上，护理部主任王莉提出了坚持“以病人为中心”的服务理念，继续以创建“三级精神病专科医院”为工作重点，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，打造三院护理品牌，提高社会效益和经济效益的《2010年护理部工作计划》。

　　护理部总体工作目标

　　全力配合医院做好“创三”工作。健全护理“质量、安全、服务”等管理制度和工作流程，各项工作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务宗旨，使护理服务更贴近病人，贴近临床，贴近社会，不断满足现今社会日益增长的医疗服务需求，创优质护理服务。

　　各项护理指标完成目标

　　1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。

　　2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。

　　3、急救物品完好率达100%。

　　4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为90分）。

　　5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为80分）。

　　6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。

　　9、护理严重差错发生次数0

　　10、年护理事故发生次数0

　　11、病人对护理服务的满意率≥96%

　　12、护理技术操作合格率≥95%

　　13、外送进修人员≥3人

　　14、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

　　15、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流、发表论文≥5篇

　　16、年工作计划完成率达≥90%

　　实施方案

　　一、全力配合医院创建“三级精神病专科医院”。

　　1．落实各项规章制度，加强监督机制。

　　2．加大护理质量督查力度，落实整改措施，提高护理质量。

　　3．加强护理人员应急能力的培训，组织全院护理人员操作技能演练，不断提高护理人员的应急技能。

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