1、人性化管理：
（1）通过举行“5.12护士节”等联欢会活动，陶冶情操，提供护士丰富业余生活的平台。
（2）组织2次外出参观、学习和交流活动。
对象：护士长1次和部分骨干护士1次。
2、人性化服务：
（1）开展“我爱护理工作的岗位”为主题的征文和演讲比赛。
（2）开展“爱心服务月”、“护士礼仪风采”、“护理技能”的培训和比赛活动。通过各种形式的培训和比赛，不断规范护理人员的护理服务行为，从如有效提升护理人员的服务水平。
十四、每季度工作重点。
第一季度工作重点
1、2009年护理工作总结汇报。布置2010年护理工作计划。
2、做好迎接市卫生局2009年度医疗护理质量目标考核，院内通报2009年市卫生局护理中期评估情况，问题分析、总结，制定整改措施。
3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。
4、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。
5、护理质控活动。
6、护理满意度调查。
7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
第二季度工作重点
1、策划安排“护士节”庆祝活动。
2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。
3、护理人员“三基”理论考试。
4、护理质控活动。
5、护理满意度调查。
6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。
7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。
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