（二）重要事项立项。对省分行党委会、行务会、行长办公会议定的事项，中央国家机关、省委省政府及相关部门、总行和监管单位来文或领导同志指示交办的事项，由办公室根据行领导要求和有关规定立项。
（三）紧急事项立项。对内外部监管部门检查中发现问题需要整改的重要事项，被新闻媒体批评曝光并产生重大负面影响的事项，二级分行上报的请示中需要省分行专业部门研究、审批、答复且超过办理时限的事项，以及其他比较急迫需要督办的事项，经办公室请示分管行领导或主管行长、行长批准后立项。
（四）行领导批示立项。对行领导在文件、签报单上批示或口头交办要求督查督办的事项直接立项。
为强化机关为基层服务的意识，提高机关办事效率，今后二级分行向省分行报送的请示，分管领导批示后，办公室应跟踪办理过程，对未能在规定时限内答复的，立即启动督办立项程序。
第十二条交办
（一）省分行办公室根据督办事项内容和领导批示指向，将督办任务分解落实到承办、协办单位（部门）。交办时，应明确工作标准和办结时限。
（二）承办、协办单位（部门）对任务分解、完成时间等有不同意见，应在２个工作日内将意见书面提交办公室并说明理由。
第十三条承办
（一）承办、协办单位（部门）接到督办单后，应及时将督办任务落实到所属部门或指派专人办理。
（二）承办单位（部门）负责与协办方沟通协调，协办单位（部门）应主动向承办方反馈协办情况。
（三）各单位（部门）督办管理部门要建立督办工作台帐，按照单位（部门）负责人的要求和办理督办事项的计划，及时协调督促相关部门或人员抓落实，确保按期完成督办任务。
第十四条催办
（一）办公室督办人员应跟踪了解督办事项的办理过程，全程督办。对重要事项的催办，可以采用调卷审查、调人汇报、实地督办等方式催办。对一般事项的催办，可以通过发催办单、口头或系统定时提示等方式进行催办。
（二）承办单位（部门）在办理中因特殊原因，不能按时完成督办事项，须经办公室请示交办行领导批准后，方可延期办结。
第十五条办结
（一）督办事项办结后，承办、协办单位（部门）在《中国某银行xx分行督办查办处理单》上填写办理结果，并附结案报告，经单位（部门）负责人签字后，交办公室备案。
（二）办公室对督办结果进行审核。符合结案条件的，同意结案；不符合的，经请示交办行领导批准后，退回承办单位（部门）继续办理。对退回的督办事项，承办单位（部门）应召开专门会议研究，必须在10个工作日内办结。情况特别复杂需延长办结时间的，须报请交办行领导同意。
（三）对确认办结的督办事项，办公室应及时向交办行领导报告，登记后立卷归档，年终时交档案部门存档。
第十六条凡涉密的督办事项，严格按照相关保密规定执行。
第五章督办工作时限
第十七条督查督办工作时限是指督办事项从立项到确认办结的时间。
第十八条确定督办工作时限，应综合考虑督办事项的工作强度、缓急程度和难易程度，做到要事先办、急事急办、特事特办。立项时交办行领导或交办单位有明确时限要求的，或相关制度办法对完成时限有明确规定的，该时限为督办事项的工作时限；无明确时限要求的，由办公室征求承办部门意见后确定。
第十九条督办工作时限一经确定，除非经有权审批人审批同意，不得擅自更改。
第六章督办工作考核
第二十条对督办事项实行一事一立项，一事一考评，按季度通报，按年度考核，同时纳入二级分行领导班子、领导干部和省分行机关处室年度考核的内容。
第二十一条对因主观原因造成督办事项不能按时完成的，视情节和后果追究相关人员的责任；对因客观原因不能完成督办事项的，承办单位（部门）负责人要向交办行领导直至省分行党委会、行长办公会当面说明情况。
第七章附则
第二十二条二级分行权限范围内的督查督办事项，参照本规则执行。
第二十三条本规则由省分行（办公室）负责解释和修订，自印发之日起执行。
第二十四条本规则下发之日，原《中国某银行xx省分行机关督查工作暂行办法》同时废止。
附件：中国某银行xx分行督办查办处理单
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