13．车内不准吸烟，如乘客在车内吸烟时，应礼貌婉转告知。
14．司机对乘客要热情、有礼，说话文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不应随便插话。
四、驾驶员岗位职责
1.班长
Ø以身作则，遵守各项规章制度，带领全班积极完成各项任务。
Ø定期向领导汇报司机班的工作、安全行车及车辆技术状况。
Ø准时参加人事行政部会议并向本班传达会议精神。
Ø编制司机的排班表，分配车辆，评估其工作表现。
Ø组织班内每周的安全、业务学习，并做好考勤记录。
Ø督促本班员工遵纪守法、爱护车辆，提高服务质量，注意行车安全，杜绝事故发生。
Ø编排车辆维修保养计划，记录车辆的维修保养情况。
Ø建立健全的车辆记录和维修保养周期
Ø每天进行一次安全、车容车貌和卫生检查。
Ø登记司机出车情况及车辆动态，发现问题要及时处理或上报。
Ø做好车辆相关费用的审核、监控。
2.班车、小车司机
Ø出车前必须对车辆进行认真检查，严禁病车上路。
Ø每次出车须提前十分钟准备车辆到达用车地点，不得用喇叭催客户上车。
Ø与客户见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待，请客户上车。
Ø注意行车平稳，遇上不平的路面要提醒客户坐好扶稳。
Ø遇到交通堵塞时，须征得客户同意后，方可绕道行驶。
Ø遇到客户要求在禁停路段停车，要耐心解释以求客户谅解。
Ø候车时必须留在车上，严禁翻动客户物品。
Ø严格执行部门的各项规定，不计较个人得失。
Ø提醒客户带齐行李下车。
Ø客户下车后，马上检查车上有否遗留物品。
Ø客户遗留物品应迅速设法归还客户，未能归还的必须交人事行政部处理。
Ø酒后及服用影响驾驶的药物后禁止驾驶车辆。
Ø证件失效或不完备禁止驾驶车辆。
Ø坚守岗位，候客时不准无故离开车位，不准打瞌睡、抽烟或看书报，因事获准离开时，熄火并关好车门。
Ø每月整理车辆行驶记录交司机班长进行综合管理和记录。
五、车辆日常检查、维修及保养管理规定
1.车辆保养由班长按月出计划、有步骤的组织实施。实行车辆保养定人、定位、定项目、定工具，并根据维修保养项目的大小、费用等情况向人事行政部及时汇报，待人事行政部同意后方可执行。
2.各驾驶员负责自己驾驶车辆的日常检查和保养。车辆的保养和维修由驾驶员申请，班长协调同意后方可执行。当班司机驾驶机动车辆正常工作，未当班司机跟踪修理厂所维修保养的项目。（注：跟踪的目的在于确认修理的项目、换件、修理时间无拖延能按时取车，保证正常工作的调度运行。）
3.各驾驶员要做好车辆的保养和清洁工作。
4.班长每周不定期
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