在客人面前慌忙翻找名片；在后裤兜掏名片；递名片时不说姓名；把客人名片放在手里摆弄玩，是轻视客人的态度。
3、引导客人要领：
引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。
在引导途中，当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。
在上下楼梯时，自己的位置要始终在客人的下方。
在门前引导时，如果是内推门，自己先进，客人后进；如果是外拉门，客人先进，自己后进。
4、接待来访礼仪
将客人引导到客用椅上，并将客人的位置安排在上座（右侧为上座；门的正对面为上座）。
送茶者在进入接待室前应敲门。
每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手端放在客人的右手上方，女士、长者、职位高者先敬。
不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。
离开时应轻轻行注目礼，既是客人不看也要行注目礼。
当来访者是上级，你要站起来握手。
接待来访者时，手机应静音。
（四）公务礼仪
1、汇报工作礼仪
遵守时间，不可失约；轻轻敲门，经允许后才能进门；汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。
2、约见客人时的礼仪
遵守时间，不可失约；应及时招呼客人进门入座；要专注听客人谈话；眼睛要正视客人，尽量不要左顾右盼；不要随意批评、拍板，要先思而后言。
3、办公室礼仪
办公桌面要整洁美观，除放置微机、当天办公所需文件外，一律不须放置其他物品。桌牌要统一摆放在办公桌右上角，办公人员上班时间必须佩带胸牌，并统一位置。要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。同事见面要问好，来人接待要热情。
在办公室上班要做到“七不”：不对他人评头论足，不打私人电话，不在网上聊天、玩游戏，不干私活，不在工作场合吸烟，不吃零食，不串岗、不扎堆。
三、组织与考核
市局整训工作以政工科为主，监察室、办公室配合。局机关的整训工作由监察室主任高锦泉同志负责；各直属单位确定一名主要领导具体负责，分别组织整训。
标签：
