1.完成接待受理来信、来访、来电（12369）、市长信箱、市环保网等有关环境污染举报事项，转办，督办、反馈等工作；
2.负责省、市长热线及其他上级部门交办案件（函件）的转办，督办或调查处理及答复、上报工作；
3.向市政府信访办书面上报我市环境信访情况分析，包括信访数量变化、存在问题、对策及建议；
4.完成交办的省、市人大建议、政协议（提）案的办理工作；
5.做好市电台“绿色热线”直播节目的相关工作；
6.完成现场检查、处理信访案件工作，对违法单位下达限期改正通知书，对限改逾期的单位进行验收；
7.向局长上报市区12369值班出勤表；
8.继续开展噪声专项整治工作，每天（包括周六、周日）向有关部门分转噪声举报案件，完成噪声专项整治各项具体工作；
9.起草一季度全市信访工作情况通报；
10.完成领导交办的其他工作。
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