1―9、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（限选3项）□经营方针不正确□管理落后□产品不对路□新产品开发慢□销售能力低□采购成本高□物流成本高□服务质量差□网络不健全□其他（请注明）
1―10、您认为00医药在业界和客户中的影响力/口碑如何？○很强○较强○一般○很差○不清楚
1―11、您是否愿意向朋友/家人推荐/消费本公司的商品/服务？○非常愿意○比较愿意○一般○不愿意○不会○不清楚
1―12、您认为00医药的市场观念强吗?○主动适应市场变化○被动响应市场变化○对市场变化反应迟钝
1―13、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？○对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解○对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉○大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细○公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心中无数○自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生○其他（请注明）
1―14、您认为公司的经营手段如何？○经营手段层出不穷，而且效果都很好○经营手段有较多创新，但部分效果不佳○经营手段创新很少，但现有的实施比较好○经营手段创新很少，现有的实施也很差○经营手段非常陈旧，实施效果不好○其他（请注明）
1―15、您对公司未来发展是否有信心○公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心○公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好○竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来发展很难说○公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡○其他（请注明）
1―16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？○不能及时、有效的满足客户需求○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足○能够及时的满足客户需要的产品和服务○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务○其他（请注明）
1―17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？○投诉很少○投诉比较多○投诉很多
1―18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是：○投诉之后很快得到解决○投诉事情久拖不决○同样问题重复投诉多○投诉解决后客户的满意度很高○处理投诉之后后续问题仍旧不断○其他（请注明）
1―19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）□公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长□公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款□公司没有损害客户利益的行为□客户的利益总是放在第一位□公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为□公司注重和谐发展，有很强的社会责任感□其他（请注明）
1―20、下面对00医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选3项）□公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到□公司对待外界有隐瞒真相的行为发生□公司时常有以损人利己的行为方式获得利益□公司在经营过程中有违法的行为发生□童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神□公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现□出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实真相□其他（请注明）
1―21、您认为00医药的创新能力主要表现在哪些方面:（限选3项）□技术创新□观念创新□管理创新□产品创新□市场创新□人才创新□制度创新□文化创新□其他（请注明）
1―22、关于00医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选3项）?□人员没有创新的意识，很少主动去创新□公司
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