根据2008年全区民主评议政风行风活动的要求，进一步加强医疗机构作风建设，结合民主评议政风行风活动和我区卫生实际，现制定本方案。

　　一、评议范围：区医院、区妇保院及各乡镇（街道）卫生院。

　　二、评议内容：

　　医院的服务设施和服务标识情况；

　　医院院务公开情况；

　　医院收费情况和收费公开情况；

　　医院环境和病房管理情况；

　　医院的服务承诺情况；

　　医院对患者投诉的处理情况；

　　医务人员的服务态度、技术水平情况；

　　医务人员合理检查和合理用药情况；

　　医务人员是否存在收受患者“红包”和药品回扣行为；

　　医务人员是否存在吃、拿、卡、要等现象。

　　三、评议方法

　　采取面向社会、动员各界群众参与和组织明查暗访、重点考核相结合的方式进行。

　　第一阶段：宣传发动阶段(9月1日至20日)

　　1、区卫生局成立民主评议医院活动领导组织及办事机构，具体负责组织、指导、协调民主评议医院工作，制定实施方案，召开动员大会。

　　2、各医院要分别召开病陪人和医德医风监督员座谈会，广泛征求社会各界和病陪人的意见，听取他们对医疗服务的建议和要求。

　　3、各医院要通过各种形式对民主评议医院工作进行宣传，让广大干部群众了解评议工作的意义、内容和方法，提高对评议工作的认识，积极参与民主评议医院工作。

　　第二阶段：评议阶段(9月21日至10月15日)

　　采取问卷调查、明查暗访、组织考核的方式进行。评价结果按百分计算，其中，问卷调查占85％、暗访、工作考核占15%。

　　1、问卷调查。

　　（1）调查范围。包括出院病人、现住院病人和门诊病人；区人大代表、区政协委员、行风监督员以及区党政机关、企事业单位领导干部和社区居民等社会人群。

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